Wie zijn wij

Wijnhandel Ribbens Global Wines
Sint-Michielslaan 43
8200 Sint-Michiels
0497 37 45 21
ribbens@globalwines.be
BE 0789.155.871

Jouw Privacy is onze Privacy

In dit privacybeleid geven we heldere en transparante informatie over welke gegevens Ribbens Global Wines van jou verzamelt en hoe wij daar mee omgaan.

We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. Daarmee respecteren we de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

Jouw persoonsgegevens worden op geen enkele manier aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. Enkel als het gaat om het uitvoeren van je bestelling. Dus aan het postorderbedrijf. Al jouw gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database. Alle transactiegegevens worden versleuteld over het internet verstuurd. En we werken enkel met professionele en betrouwbare partners.

Formulieren invullen op de website

Als je jouw contactgegevens achter laat, door het invullen van één van onze formulieren, dan verzamelen we enkel de gegevens die getoond worden in het formulier, het IP-adres en de browser die je gebruikt om spam te bestrijden. Bij onze formulieren wordt steeds weergegeven welke velden verplicht en welke velden optioneel in te vullen zijn. Jouw gegevens worden enkel gebruikt waarvoor ze bestemd zijn en enkel met jouw toestemming.

Contact via E-mail – telefoon

Als klant van Ribbens Global Wines sturen we jou enkel e-mails die te maken hebben met onze wijnbezigheden. Zoals tastings, Wine-Academy, wijnpromoties, … Als je geen e-mails meer wilt ontvangen van Ribbens Global Wines, klik dan op de uitschrijflink die zich onderaan in elke e-mail bevindt. Of gewoon door ons een e-mail te sturen. Je ontvangt dan geen e-mails meer van ons.

We gebruiken enkel jouw telefoonnummer als het nodig is om je te informeren over die vragen of bestellingen die je hebt geplaatst of een eventuele reservatie voor een tasting. Het kan ook zijn dat we een sms of Whatsapp sturen indien we dit nodig vinden voor een vlottere communicatie.

Online bestellingen

Als je een bestelling plaatst bij Ribbens Global Wines kan het zijn dat we de volgende gegevens van jou vragen: Je naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van jouw wijn correct af te handelen. En het e-mailadres, zodat we je op de hoogte kunnen houden van jouw bestelling. We gebruiken eveneens je e-mailadres om je bestellingsgerelateerde gegevens via HubSpot te verzenden.

Betalingsinformatie, zoals jouw kredietkaart- of bankrekeningnummer. Deze gegevens gebruiken we enkel om jouw bestelling veilig af te ronden. Ribbens Global Wines heeft de nodige maatregelen genomen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site en betalingen in alle veiligheid te laten uitvoeren. Met behulp van SSL (beveiligde server) worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. De verwerking van deze transactie wordt uitgevoerd door Mollie, een gecertificeerde betaalprovider die instaat voor een 100% veilige transactie.

In geval van fouten in het adres, de facturatie of andere persoonlijke gegevens, kan
Ribbens Global Wines niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld levering of berichtgeving).

Onder 18 jaar kan deze website enkel gebruikt worden mits toestemming van ouder of voogd. Door op onze website het logo van NIX18 te plaatsen volgen ze de richtlijnen van NIX18. Een campagne van de Nederlandse Rijksoverheid op initiatief van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Met deze campagne wil de overheid de sociale norm ‘niet drinken en roken tot je 18e’ ondersteunen, versterken en uitdragen. En wij kunnen dit enkel maar steunen.

Wat zijn ‘cookies’

Tijdens een bezoek aan onze website kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van jouw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van je computer of op je mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer je onze website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

Je kan jouw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Dit kan je doen via de instellingen van jouw browser. Hou hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct worden weergegeven, of dat je bepaalde applicaties niet meer zal kunnen gebruiken.

Wij gebruiken volgende cookies

  • First party cookies worden enkel door onze website zelf geplaatst en zorgen ervoor dat de website goed functioneert en dat we je voorkeuren kunnen onthouden.
  • Third party cookies worden door een derde partij met een andere domeinnaam op onze website geplaatst en dienen om je gebruikservaring beter en persoonlijker te maken.

Deze cookies zitten in bovenstaande parties:

  • Essentiële cookies: deze zijn noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
  • Functionele cookies: deze houden informatie bij over je keuzes en voorkeuren op onze website.
  • Analytische cookies: deze verzamelen informatie over het gedrag van jouw websitebezoek en de prestaties van onze website. Aan de hand van die resultaten kunnen we onze website verbeteren en krijg jij als bezoeker een betere gebruikservaring.
  • Marketing cookies: deze houden jouw surfgedrag bij op onze website. Op basis daarvan wordt een gebruikersprofiel samengesteld dat gebruikt wordt om jouw surfervaring meer persoonlijker te maken. HubSpot is een inkomend marketing- en verkoopplatform dat ons helpt bezoekers aan te trekken, leads om te zetten en klanten te sluiten.

Door gebruik te maken van onze website geef je toestemming voor het verwerken van de informatie door onze first party – en third party cookies zoals hierboven omschreven.

Hoelang we je gegevens bewaren

De bewaartermijn verschilt per cookie. Sommige worden automatisch verwijderd aan het einde van een sessie, dus als je jouw browser afsluit.

Andere cookies worden langere tijd bewaard, variërend van één dag tot een onbepaalde termijn. De bewaartermijn geldt steeds vanaf je laatste bezoek. Deze permanente cookies kun je zelf verwijderen via de instellingen van je browser.

De bewaartermijn van je persoonlijke gegevens blijven opgeslagen in onze veilige database. Enkel wanneer je je uitschrijft uit deze database worden deze gegevens verwijderd.

Klacht

Jij beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – commission@privacycommission.be ).